Политика за приватност

1. Кои сме ние

MostoDispatch е софтвер за управување со возен парк, наменет за превозници. Контролор на податоците е MostoDispatch, застапуван од Мартин Николов, со седиште во Северна Македонија. За секое прашање поврзано со приватноста, пиши ни на support@mostodispatch.com.

2. Кои податоци ги собираме

• Податоци за фирмата и корисникот: име, е-пошта, телефон, лозинка (шифрирана), назив на фирма.
• Работни податоци што ти ги внесуваш: возачи, возила, тури, документи, фактури, пресметки и трошоци.
• Документи што ги фотографираш или прикачуваш: пасоши, возачки, осигурувања и слично — за да ги прочита и пополни апликацијата.
• Податоци за контакт при пробна пријава: име, фирма, град, телефон, е-пошта и описот на проблемот што ни го оставаш.
• Технички податоци: основни информации потребни за да работи и да биде безбедна услугата.

3. Зошто ги обработуваме

• За да ти ја обезбедиме и одржуваме услугата (управување со возен парк).
• За поддршка, поставување и комуникација со тебе.
• За наплата и издавање фактури.
• За безбедност и спречување злоупотреби.

Правна основа: извршување на договор со тебе, твоја согласност (таму каде што е потребна), наш легитимен интерес да ја одржуваме услугата, и законски обврски.

4. Каде се чуваат податоците, и како тоа важи преку граница

Податоците се чуваат на сервери во Европската Унија. Обработката е усогласена со ЕУ регулативата за заштита на податоци (GDPR) и со македонскиот Закон за заштита на личните податоци (Сл. весник 42/2020).

MostoDispatch има седиште во Северна Македонија, која моментално нема формална одлука за адекватност од ЕУ. Ова не значи дека GDPR не важи за твоите податоци — според GDPR, законот го следи субјектот на податоците, а не локацијата на фирмата што ги обработува. Ако си физичко лице со седиште во ЕУ/ЕЕА, твоите лични податоци се заштитени со GDPR без разлика каде е основан MostoDispatch. Чувањето на податоците на сервери во ЕУ е еден од начините на кои ова го поддржуваме во пракса.

5. Со кого ги споделуваме

Ние не ги продаваме твоите податоци. Користиме мал број доверливи даватели на услуги што ни помагаат да работиме:

• Supabase — нашиот давател на хостинг и база на податоци, користен за безбедно чување на податоците на сервери во ЕУ.
• Resend — нашиот давател на услуги за е-пошта, користен за испраќање известувања, предупредувања и пораки поврзани со сметката.
• Автоматско читање документи (AI/OCR) — кога ќе фотографираш документ, сликата се обработува за да се препознаат податоците и да се пополнат полињата. Сликите се користат само за таа намена.
• Otto (опционален AI агент додаток) — ако е активиран на твојата сметка, Otto ги прегледува веќе постојните податоци за тури, возачи и документи за да провери за проблеми и да предложи одговори. Обработува само податоци што веќе се зачувани во твојата сметка.
• Telegram (опционален додаток) — ако избереш да го поврзеш твојот тим преку Telegram, пораките испратени преку тој додаток се пренесуваат преку платформата на Telegram, под нивните услови.

Овие даватели постапуваат по наши упатства и под соодветни договори за заштита на податоците.

6. Колку долго ги чуваме

Ги чуваме податоците додека ти е активна сметката и додека ни се потребни за наведените цели или како што бара законот. Кога ќе ја затвориш сметката, податоците се бришат или анонимизираат во разумен рок, освен ако закон бара поинаку.

7. Твоите права

Имаш право да: пристапиш до своите податоци, да ги исправиш, да ги избришеш, да ја ограничиш или да приговараш на обработката, и да ги префрлиш кај друг. Ако обработката се темели на согласност, можеш да ја повлечеш во секое време.

За да оствариш право, пиши ни на support@mostodispatch.com. Имаш и право на жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци во Северна Македонија (azlp.mk), или, ако си со седиште во ЕУ/ЕЕА, до националната агенција за заштита на податоци во твојата земја.

8. Безбедност

Користиме шифрирани врски (HTTPS), шифрирани лозинки и целосна изолација на податоците — секоја фирма ги гледа само своите податоци. Се прават редовни резервни копии на податоците.

9. Колачиња

Користиме само неопходни колачиња за најава и правилно функционирање на апликацијата. Не користиме рекламни колачиња.

10. Промени

Може да ја ажурираме оваа политика. Најновата верзија секогаш ќе биде објавена на оваа страница, со датумот на последно ажурирање.

MostoDispatch · „Твојот пат, поврзан.“ · support@mostodispatch.com